1. Identification du vendeur

• Nom ou raison sociale: Frédéric Mailhé pour Neural Artistry
• Adresse: 38770 La Motte-D'Aveillans, France
• Contact:Via le formulaire de contact disponible sur le site
• SIRET: 407 663 061 00031

2. Description des produits

Neural Artistry propose deux types de produits :

a. Produits numériques :

• Téléchargements d'œuvres numériques haute définition, avec détails (formats, résolutions, etc.) fournis sur chaque page produit.
• Licence Standard:Les fichiers numériques sont strictement réservés usage personnel uniquementToute reproduction, distribution, publication ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation préalable.
• Licence commerciale:Toute utilisation à des fins commerciales nécessite une licence spécifique, négociée au cas par cas via le formulaire de contact.

b. Produits physiques :

• Affiches imprimées (avec ou sans cadres), avec détails fournis sur chaque fiche produit (dimensions, matières, finitions, possibilités de personnalisation).
• Personnalisation:
  • Un aperçu sera envoyé pour approbation avant la production.
  • Le client dispose d'un maximum de 7 jours ouvrables pour valider ou demander des modifications.
  • Si aucune réponse n’est reçue dans ce délai, l’aperçu sera considéré comme approuvé et la production se poursuivra.

3. Tarification

• Les prix sont indiqués en euros TTC (Taxe sur la Valeur Ajoutée) et excluent les frais de livraison, sauf indication contraire.
• Les frais de livraison varient selon le pays de destination et sont affichés avant la confirmation de la commande.
• Neural Artistry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la passation de la commande.

4. Conditions de paiement

• Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
  • Bande (cartes de crédit : Visa, Mastercard, etc.).
  • Autres modalités précisées au moment de la confirmation de la commande.
• Le paiement est exigé au moment de la commande. Les produits numériques seront disponibles en téléchargement et les produits physiques ne seront expédiés qu'après confirmation du paiement.

5. Délais et modalités de livraison

a. Produits numériques :

• Disponible immédiatement après confirmation de paiement via un lien de téléchargement envoyé par email.
• Les liens de téléchargement restent valables pour 30 jours.

b. Produits physiques :

• Expédié sous 5 à 7 jours ouvrables après approbation de la commande ou de la personnalisation.
• Les livraisons sont limitées à Pays de l'Union européenne (UE)Les commandes en dehors de l'UE ne sont pas prises en charge.
• Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur choisi. Neural Artistry ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Politique de retour et droit de rétractation

a. Produits numériques :

• Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques une fois téléchargés. En confirmant l'achat, le client renonce expressément à ce droit.

b. Produits physiques :

• Les clients ont une période de 14 jours à compter de la réception d'exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni remboursés sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.

7. Clause relative aux défauts et dommages pendant le transport

• Neural Artistry garantit que les produits physiques expédiés sont conformes à la description et soigneusement emballés.
• Si des dommages sont constatés à la livraison (ex : affiche endommagée, emballage déchiré), le client doit :
  1. Prendre des notes spécifiques sur le bon de livraison ou refuser le colis.
  2. Prévenez Neural Artistry dans les 48 heures via le formulaire de contact, en fournissant des photos du colis et du produit endommagé.
• Remplacement ou remboursement:
  • Après validation de la réclamation, Neural Artistry remplacera gratuitement le produit ou remboursera la commande, au choix du client.
  • Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence de la part du client ne sont pas couverts.

8. Droits de propriété intellectuelle

• Toutes les œuvres disponibles sur le site Web de Neural Artistry sont protégées par les lois sur le droit d'auteur.
• L’achat d’un produit numérique ou physique ne transfère aucun droit d’auteur.
• Les clients reçoivent un licence d'utilisation personnelle limitée ou une licence commerciale spécifique, selon le cas.
• Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

9. Données personnelles

• Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à nos politique de confidentialité.
• Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données conformément au RGPD.

10. Loi applicable et règlement des litiges

• Les présentes CGU sont régies par le droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Grenoble, France.